Nova pravila za promociju šminke kod Rossmanna pobudila su miješane osjećaje kod kupaca. Prije svega, pitanje besplatnih poklona za kupnju otvara pitanje. Rossmann objašnjava kako su neki kupci dobili iznenađenja.
Promocija šminke u Rossmannu, koja traje od 16. do 30. rujna, ima potpuno nova pravila. Ovoga puta drogerija nudi razna sniženja na pojedine proizvode umjesto stalnog popusta "-55 posto na sve". Promociju možete koristiti više puta i kupiti nekoliko iste kozmetike, što je prije bilo nemoguće. Što se još promijenilo? Pa, ovaj put promocija djeluje za sve kupce drogerije, ne samo za one koji imaju karticu Rossmann Club.
Potpuna novost je i izdavanje besplatnih blagajni na odlasku za kupnju tijekom promocije. Nažalost, kozmetičko iznenađenje izaziva pomiješane emocije. Razlog je jednostavan - ne odnosi se na sve kupce drogerija.
Promocija šminke u Rossmannu - kako to besplatno dobiti?
U nedavnom Rossmannovom postu na Instagramu mnoge su mušterije izrazile razočaranje zbog misterioznog odavanja . Neki su ih pitali zašto na blagajni nisu primili kozmetiku za žeton sitniša. Rossmann nije ostavio njihove komentare bez odgovora i naglasio je da je o novim pravilima obavijestio ranije. U nastavku navodimo neke odgovore drogerija na pitanja kupaca pod Instagram objavom.
Objašnjavamo da smo prije pokretanja kampanje obavijestili da ne jamčimo stalnu dostupnost besplatnih proizvoda i da njihova dostupnost u pojedinim trgovinama može varirati.
Freebies nasumično se dodjeljuje članovima kluba koji su jedni od prvih koji su koristili promociju.
Broj ovih besplatnih proizvoda je ograničen i samo ih je prvih 50 000, nasumično odabranih članova, moglo primiti.
Još prije promocije obavijestili smo da će broj besplatnih proizvoda biti ograničen. Ne možemo osigurati njihovu stalnu dostupnost.
Besplatni su izdani samo dok su trajale zalihe.
Sve su naznake da je predviđeni broj od 50 000 besplatnih već podijeljen i primljen od kupaca koji su prvi otišli u kupovinu. Slobodnjaci su bili različiti - neke su djevojke imale micelarne tekućine, druge bronzerice, a neke kozmetičarke.
Razumijemo razočaranje mnogih kupaca zbog toga što nisu primili "iznenađenje". S druge strane, uzimajući u obzir popularnost Rossmannove promocije, bilo je za očekivati da će se isporuka poklona vrlo brzo ugasiti ...