Jeste li bili iznenađeni odgovorom na prigovor CCC-a? Vrijedno je zapamtiti da je jedan od razloga odbijanja nedostatak pravilne njege cipela. Vodite brigu o njima sustavno, koristeći odgovarajuće pripravke.
Nedostatak njege cipela uzrokovat će odbacivanje prigovora
Poznavanje osnovnih načela njege cipela i njihovo sustavno održavanje temelj je korištenja obuće nekoliko sezona. Žalbe na CCC obuću mogu se odbiti ako se nađe nedostatak redovite i pravilne njege. Kako bi se prepoznao kvar obuće, to ne može biti uzrokovan nepažnjom korisnika - roba mora imati proizvodni nedostatak. Također je vrijedno pažljivo ispitati par cipela koje nas zanimaju prije nego što ih kupimo, kako bismo odmah uočili nedostatke - međutim, nisu svi vidljivi golim okom u fazi isprobavanja.
Stoga je vrijedno zapamtiti da u roku od 2 godine od datuma kupnje imamo pravo iskoristiti jamstvo za oštećenja proizvoda. Nedostatak održavanja obuće, kao i nepravilno odabrana veličina, mogu biti osnova za odbijanje žalbe u CCC-u.
Osnovna njega cipela - čega vrijedi zapamtiti?
Neke naše navike negativno utječu na obuću - na primjer, cipele ne smijete prati u automatskoj perilici, sušiti ih pod grijačem ili ih stavljati na silu, a da pritom ne koristite žlicu cipela. Njihova je upotreba također od ključne važnosti - neskladna s namjeravanom uporabom također će rezultirati odbijanjem u CCC-u. Odbijena žalba tada će biti u potpunosti opravdana.
Pažljivo čišćenje i pravilno održavanje cipela je stoga osnova za zadržavanje njihovih funkcionalnih i estetskih svojstava. Pojedinačne faze skrbi utječu na njihovu kvalitetu i izgled. Međutim, svaki materijal treba očistiti drugačije i s drugim specijaliziranim pripravcima - koji su, između ostalog, namijenjeni za za prirodnu kožu, antilop, nubuk, sintetiku itd.
Kako reklamirati cipele u CCC-u?
Ako pronađemo kvar kupljenog proizvoda, možemo podnijeti žalbu za CCC cipele - priložiti ispunjeni obrazac za reklamaciju, koji će uz opis kvara ukazati i na naš zahtjev - npr. Popravak kvara, smanjenje cijene obuće ili zamjena novim parom.
CCC pruža dvogodišnju garanciju za cipele i druge proizvode - ako nisu bez fizičkih ili pravnih nedostataka. Tvrtka ima 14 dana vremena za odgovor od dana primanja proizvoda.
Žalba CCC-a odbijena? otkazivanje
Prema aktu prodavac je odgovoran za robu koja se prodaje dvije godine. Odbačena žalba ne mora značiti kraj slučaja. Ako se ne slažemo s odlukom, možemo se žaliti i na žalbu. On treba sadržavati što je moguće više konkretnih podataka, uključujući opis nedostatka i činjenične argumente. Također možete priložiti stručno mišljenje, što košta dodatne troškove, ali ako je prigovor prihvaćen, njegov trošak snosi prodavač.
Građa je nastala uz sudjelovanje marke CCC