Online kupovina postaje sve popularnija. Nije ni čudo - mogućnost kupnje robe koju tražite bez napuštanja mjesta i često po vrlo atraktivnim cijenama vrlo je prikladan oblik kupovine. Međutim, ponekad, baš kao i u slučaju klasične kupovine, možemo naići na nepoštenog prodavača koji će nas htjeti prevariti, iznuđivati novac ili će nam jednostavno otežati život kad mu budemo prijavljivali prigovor. Stoga je dobro unaprijed znati koja prava kupca imaju na mreži i kako smanjiti moguće gubitke.
Prvi koji će nam pomoći je Zakon o zaštiti određenih prava potrošača (konkretno „Zakon od 2. ožujka 2000. o zaštiti određenih prava potrošača i odgovornosti za štetu uzrokovanu opasnim proizvodom“), prema kojoj svaki online kupac ima pravo na odustati od kupnje bez navođenja razloga. Zakon određuje iznimke na koje se te odredbe ne primjenjuju (uključujući audiovizualne snimke nakon uklanjanja originalne ambalaže), ali u mnogim slučajevima predstavlja dovoljnu zaštitu kupca, štiteći ga, između ostalog, odn. protiv nametanja "kompenzacije", odnosno naknade za koju prodavatelj pristaje prihvatiti robu.
Neke internetske trgovine, posebno one s širokom ponudom robe, nude, na primjer, 30-dnevno jamstvo povrata novca ili produžuju jamstvo za određene proizvode besplatno, omogućavajući im popravljanje ili zamjenu bez dodatnih troškova. Kada kupujemo u trgovini koja nudi takve pogodnosti, možemo biti sigurni da će roba koju primimo biti u skladu s našom narudžbom, a ako se ispostavi da nam iz nekog razloga ne odgovara, moći ćemo je zamijeniti za drugu, dobiti vaučer ili povrat novca. Situacija je drugačija u slučaju trgovačkih platformi,okupljajući razne prodavače. Trgovinska platforma Allegro, udovoljavajući potrebama korisnika, prije nekoliko godina kreirala je Program zaštite kupca. Ako prilikom kupnje nađemo prodavatelja koji nakon uplate odbije predati kupljene stvari, robu pošalje potpuno drugačije od opisa u ponudi ili ga nije moguće učinkovito kontaktirati, nakon prijave te činjenice tijelima za provođenje zakona i Allegro službi, moći ćemo dobiti povrat novca nastale prilikom neuspjele kupnje. Trenutno je moguće dobiti povrat do 10.000 PLN, što vam omogućuje sigurnu kupnju vrijednih predmeta.
Ali što ako smo odlučni u kupovini, ali brinemo se da robu nećemo primiti ili će ona biti oštećena ili potpuno nespojiva s našom narudžbom? Vrijedno je kupiti od pouzdanih prodavača, kako na Allegro, tako i u internetskim trgovinama. Pročitajmo recenzije i komentare na forumima, propise trgovine, pogledajte opcije isporuke i mogućnosti povratka za kupljenu robu. Internetska prijevara nije samo nedostatak isporuke naručene robe, već i prodaja neispravnih ili krivotvorenih predmeta. Kako bismo bili sigurni da nam se neće dogoditi ništa loše, vrijedno je iskoristiti ponude internetskih šoping klubova, poput lidera ovog prodajnog segmenta u Poljskoj - marekfoni.pl,koja nudi markiranu odjeću, obuću i dodatke po cijenama sniženim i do 70%. Prednosti kupovine u internetskim klubovima jamstvo su originalnosti, mogućnost vraćanja robe, brzi povrat novca ako, primjerice, odustanemo od kupnje. Kako bi svojim kupcima pružio još veći komfor prilikom kupnje, marekfoni.pl jedan je od rijetkih trgovačkih klubova koji je uveo mogućnost naručivanja predmeta u opciji "gotovina na dostavu". U ovom slučaju plaćanje robe vrši se kuriru u trenutku isporuke.
Tvrtka Markafoni.pl neprestano proširuje ponudu i udobnost kupovine u klubu Markafoni. Želim da kupci imaju izbor ne samo u pogledu asortimana, već i načina plaćanja, te da odaberu najpovoljniji način finaliziranja transakcije. Otuda uvođenje opcije dostave gotovine. Kupac sam odlučuje da li želi platiti unaprijed ili preferira da plati iznos koji treba platiti nakon primitka pošiljke - kaže Ewa Szulc, voditeljica odjela marketinga u Markafoni. Imajući u vidu gore navedene mogućnosti, sigurno se možemo odreći kupovine - pouzdane, provjerene i vjerodostojne internetske trgovine same se brinu za sigurnost svojih kupaca. Dakle, za e-kupovinu!